آخر تحديث ونفاذ: 12 أغسطس 2026. الإصدار: 2026-08-12.
1. النطاق
تنطبق هذه السياسة على الإعلانات والملفات العامة والتقييمات والبلاغات والصور والرسائل والمرفقات وكل محتوى يقدمه المستخدم إلى «عن تجربة». يكملها ما ورد في اتفاقية الاستخدام ولا تستبدل الالتزامات القانونية النافذة.
2. القاعدة الأساسية
انشر فقط ما هو مشروع وصحيح وبحسن نية، وما تملك حق نشره. يجب أن تكون الإعلانات واضحة في السعر والحالة والمواصفات والمنشأ والعيوب والرسوم الجوهرية، وأن تستند التقييمات والبلاغات إلى تجربة أو تعامل حقيقي.
3. المحتوى المحظور
- الاحتيال والتضليل وانتحال الشخصية والتشهير والسب والتهديد والابتزاز.
- الإرهاب وخطاب الكراهية والتحريض على العنف واستغلال الأطفال والاتجار بالبشر.
- المخدرات والأسلحة والسلع المسروقة أو غير المشروعة وغسل الأموال والمقامرة المحظورة.
- المحتوى الجنسي أو المخالف للنظام العام أو الآداب العامة أو الذي يستغل شخصاً.
- نشر صور أو تسجيلات أو وثائق أو بيانات خاصة للغير من دون إذن أو مسوغ قانوني.
- انتهاك حقوق المؤلف والعلامات التجارية والبرمجيات وأي حق ملكية فكرية.
- البرمجيات الضارة والروابط الاحتيالية والرسائل المزعجة والتلاعب بالأنظمة أو التقييمات.
- أي سلعة أو خدمة تحتاج إجازة لا يملكها العارض، أو أي نشاط تحظره القوانين والتعليمات العراقية.
4. حماية القاصرين والتصنيف العمري
المحتوى العام مخصص لجمهور عام، ولا تسمح المنصة بالمحتوى الجنسي أو استغلال القاصرين أو الترويج لسلع وخدمات محظورة عليهم. إنشاء الحساب والنشر والتعامل محصور بمن أتم الثامنة عشرة. يجوز تقييد أي مادة لا تلائم العرض العام أو حذفها فوراً.
5. كيف تجري المراجعة
تخضع الإعلانات والأنواع الحساسة للمراجعة البشرية قبل النشر أو بعده بحسب الخدمة، وتستخدم المنصة قواعد تحقق تقنية وحدود إساءة استخدام للكشف عن التكرار والملفات غير المسموحة والسلوك المريب. لا تضمن هذه الوسائل كشف كل مخالفة، لذلك تبقى بلاغات المستخدمين والمراجعة اللاحقة جزءاً أساسياً من النظام.
6. الإبلاغ والأولوية
استخدم زر «الإبلاغ» في صفحة الإعلان عندما يكون متاحاً، أو أرسل طلباً عبر قناة السلامة الرسمية مع الرابط والسبب والأدلة التي يحق لك تقديمها. تعطى الأولوية للخطر الوشيك، واستغلال الأطفال، والتهديد، والاحتيال النشط، وتسريب البيانات الخاصة. لا تنشر الأدلة الحساسة علناً.
7. الإجراءات الممكنة
بعد التحقق الأولي قد نرفض المحتوى أو نحد وصوله أو نخفيه أو نحذفه، أو نطلب تصحيحاً أو دليلاً، أو نوقف ميزة أو حساباً مؤقتاً أو دائماً. ويجوز حفظ الأدلة والتعاون مع جهة مختصة عند وجود طلب قانوني صحيح أو خطر جدي. يتناسب الإجراء قدر الإمكان مع طبيعة المخالفة وتكرارها وخطرها.
8. الإشعار والاعتراض
متى كان ذلك ممكناً ولا يهدد السلامة أو التحقيق، نوضح لصاحب المحتوى سبب الإجراء ونتيح له الاعتراض وإرفاق ما يدعم موقفه عبر قناة الاعتراض الرسمية. يراجع الاعتراض شخص غير صاحب القرار الأول متى توفر ذلك، ولا يعيد تقديم الاعتراض المحتوى تلقائياً إلى النشر.
9. بلاغات الملكية الفكرية
يحدد صاحب الحق العمل المحمي وصفته ورابط المحتوى ووجه الانتهاك وما يثبت حقه. نراجع البلاغ، وقد نقيد المادة مؤقتاً ونطلب رداً من ناشرها، ونطبق إجراءات أشد على الانتهاكات المتكررة. تُرسل البلاغات عبر القناة القانونية.
10. الشفافية والتحديث
تسجل قرارات المراجعة والاعتراض المهمة داخلياً بما يلزم للمساءلة ومنع الإساءة. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون، مع بيان رقم الإصدار وتاريخ النفاذ.