الثقة والسلامة

معايير واضحة للمحتوى والتعاملات

نفصل بين شفافية المقالات والإعلانات وبين خدمة بلاغات عدم الاستلام. لكل مسار قواعده وصلاحياته، ولا تُنشر بيانات الزبائن أو الأدلة للعامة.

أولاً · المحتوى والإعلانات

شفافية ما نكتب وما نعرض

هذه القواعد تخص المقالات والأدلة والمساحات الإعلانية العامة في الموقع، ولا تتعلق ببلاغات عدم الاستلام.

01

المصدر قبل الصياغة

نفضّل المصدر الرسمي أو الدراسة الأصلية، ونراجع التاريخ والسياق قبل نقل أي رقم أو ادعاء.

02

الإعلان منفصل عن المحتوى

المساحة الإعلانية المميزة موسومة بوضوح، ولا تمنح المعلن حق تغيير الاستنتاج التحريري أو إخفاء معلومة مهمة.

03

التصحيح مسؤولية واضحة

إذا ثبت الخطأ نحدّث المادة ونوضح المعلومة الأدق، ولا نتمسك بصياغة قديمة لمجرد أنها نُشرت سابقاً.

ثانياً · مركز الثقة في التعامل

مراجعة بلاغات عدم الاستلام

يستطيع حساب مفعّل باسم جهة أو صفحة أو متجر أو مهنة توثيق تعثر استلام طلب بعد تقديم أدلة. تراجع الإدارة البلاغ وأدلته أولاً، ولا يدخل الرقم في نتيجة البحث قبل اعتماد الحالة. الإشعار والاعتراض عبر الرابط متوقفان مؤقتاً للحالات الجديدة إلى حين اكتمال قناة المراسلة. تبقى الحالات السابقة التي بدأ فيها هذا الحق ضمن مسارها الأصلي، وتظل طلبات التصحيح والخصوصية والحذف متاحة عبر القناة الرسمية.

تجد الخدمة داخل حسابي ← أدواتي ← بلاغات عدم الاستلام، ولا توجد واجهة عامة للبحث أو تصفح البلاغات.
1

مراجعة بشرية أولاً لا يدخل أي بلاغ نتيجة البحث قبل فحص الإدارة.

2

اعتماد إداري واضح لا يكفي تقديم البلاغ؛ يجب أن تقرر الإدارة اعتماده بعد مراجعة الأدلة.

3

نتيجة محدودة يظهر عدد الطلبات المرتبطة ببلاغات معتمدة وعدد الجهات المختلفة، من دون أسماء أو أدلة أو رقم كامل.

4

التصحيح متاح يمكن تقديم طلب تصحيح أو خصوصية من القناة الرسمية.

5

التسوية توقف الاحتساب يمكن للجهة إغلاق البلاغ بعد تسوية موثقة؛ فيخرج من البحث من دون حذف القرار أو الأدلة أو سجل التدقيق.

حدود لا نتجاوزها

خصوصية الزبون قبل نتيجة البحث

ليست قائمة سوداء

لا توجد صفحة عامة للأسماء أو الأرقام، ولا يسمح البحث الجزئي أو التصفح الجماعي.

ليست درجة ائتمان

النتيجة لا تقرر قبول الزبون أو رفضه، ولا تثبت أن صاحب الرقم هو شخص بعينه قانوناً.

الأدلة خاصة

المرفقات متاحة لفريق المراجعة داخل الحالة فقط، ولا تظهر في الرسائل أو صفحات الموقع العامة.